Tiktok刷粉低价 外贸人不会跟进客户可不行！wholesale Instagram,bulk IG followers

和我们的潜在客户做了适当的沟通以后，跟进工作是我们必不可少的工作内容，不管是想要和老客户保持良好的合作基础，还是想和新客户保持良好的关系和印象，我们都需要做好跟进工作，而跟进的工作也是讲究方式方法的，这些方法流程是我们作为外贸业务员的一个必修课。

一、首先要分清楚客户的分类

我们面对的客户各型各色，不仅是性格不同，文化习惯也都不同，需求也不同，我们需要以不同的方法面对不同的客户，而不是一味地只是以一套模板对待所有的客户。

那么，客户可以分为哪些类别呢？

1、直接下单客户

这种客户一般来源于直接交易的平台，比如一些大的电商平台，这样的平台是直接购买付款然后发货的，当然，这样的单子也不会太大，一般都会是小订单，这种客户要么是想试试单，要么就是比较着急用货的。

2、有强烈购买意向的客户

这一类的客户一般都是有很明确的购买意向的，他们在询盘的时候会很明确自己需要的产品，他们对产品的要求会和很详细很全面，需求表达也会很详细，你可以从他的询盘中一眼看出他需要一个什么样的产品。

当然，也有当他的需求和你的产品非常吻合的时候，他会直接跟你谈价格，因为其他方面的事情他基本都能够自己确定，所以找你的时候只会询价。

3、有一定意向的客户

这类的客户要么是他主动咨询你，对你的产品有一定的兴趣，但是不确定是否需要购买的，或者是你主动发开发信以后，对方开始对你的产品感兴趣的，这样的客户购买意向不是很强烈，但是却对产品有一定兴趣。

4、潜在的一些客户

这一类的客户一般都是我们自己找出来的符合我们产品的潜在客户，暂时未有联系或者已经发了开发信没有收到回复的。

二、该如何跟进各类客户？

将客户分了类别，接下来就该讲如何跟进这些客户了。

首先，对于直接下单的客户，我们貌似并不需要再如何维护，对方已经下了单，我们只要做好产品给对方发过去就好了。

但事实其实并不是这样的，我们不仅需要跟进，而且还需要认真的跟进，这一类的客户一般是用你的产品救急用的，如果你不好好跟进，不让客户体会到你的好处，那你就别想有下一单了，能赚多少全凭运气。

这类的客户我们并不能置之不理，反而应该积极的跟进，对方是下单了，可能还很忙，但是我们可以围绕这个产品跟对方搭上话，比如说对于他下单后对产品的要求，以反馈的方式和对方交流上，跟对方聊一些话题，给一些建议，让客户体会到你在这一单上面的用心程度，对于你们今后的合作关系有一个很大的基础提高。

Instead of ignoring such customers, we should actively follow up. The other party has placed an order and may be very busy, but we can talk to the other party about this product. For example, we can communicate with the other party in the form of feedback, chat with the other party about some topics and give some suggestions, Let customers realize your intention in this order, which will greatly improve your future cooperative relationship.wholesale Instagram,bulk IG followers

其次，对于有强烈购买意向的客户，有强烈意向的客户就是很想买却还没买的客户，想要让他们买很可能只是差了一点什么东西，也许是你的服务不够好，也许是你的价格不够优惠，也许是他还在货比三家，这个时候你需要的就是摸清楚客户的状态，针对性的给出方案。

服务不够好你就需要更加热心的帮客户解决疑难，价格不够优惠你就重新给出新的报价方案，如果客户还在货比三家，你就需要尽可能的多聊聊你产品的优势，这样才能打动客户，所以必要的跟进是必须的。

再次，对于一些有一定意向的客户，我们首先要做的就不是急于让客户下单，这样做就太着相了，很容易起到推销一样的反效果，我们首先必须要先激起客户的欲望，这类的客户已经对你的产品有一定的兴趣了，我们要做的是要加深他的兴趣，从产品的卖点聊起，从客户市场情况来逐渐分析，让客户产生一种他所在的市场很需要你这种产品的一种错觉，这样才能加深他的下单欲望。

后，对于 后一种潜在的客户，一般都是我们发了开发信并没有回音的，这个时候我们需要找到原因，是我们的开发信太古板没有吸引力，还是对方对我们的产品不怎么感兴趣，或者是对方根本没有收到我们的邮件，给屏蔽了？

这个时候我们就需要有针对性的改变了，可以去试着改变开发信的风格，改变内容，可以推新的产品给客户，再检查我们的邮件内容是否会到达垃圾箱，可以给我们自己的发邮件进行检查。

反正不管如何跟进，我们首先需要的就是沟通，没有沟通就什么都不可能。